服务抢定日期：

    自2012年11月16日起，即可抢订Windows 8升级服务！

服务内容：

服务方式：

• ■  到联想服务站享受服务
• ■  联想工程师上门服务

服务优惠价格：

• 凡在2012年11月16日至2012年12月31日前购买用户，享受本优惠价格
• 到联想服务站享受服务：100元（原价120元）
• 联想工程师上门服务：180元（原价220元）

服务购买咨询及预订：

• ■  400-890-1566

服务流程：

• 服务支付购买成功后，您会获得短信或网页方式提供的订单编号（自购买起3个月有效），请妥善保管。
• 当您购买成功后，我们将第一时间主动与您取得联系，预约现场服务时间。
• 如果您购买当时无法确定需要现场服务的具体时间，有效期内您可以通过拨打销售人员电话或发送邮件至serviceshop1@lenovo.com预约现场服务时间。

服务时间：

• ■  联想消费机型：每日9:00-18:00，全年365天。
• ■  联想商用机型：每日9:00-18:00，法定工作日。
• ■  电话邮件预约时间：每日9:00-18:00，全年365天。

• 1. 您需拥有正版Windows 8。
• 2. 目前仅北京、上海、广州、深圳的用户可以订购该服务。
• 3. 您必须为联想品牌电脑（含台式机、一体机、笔记本）的用户。

　　本服务产品条款和条件（下称“本条款”）系联想（北京）有限公司（下称“联想”）在标准保修服务范围外向您提供的电脑增值类服务的条款和条件。

　　本条款和条件将会与相应的风险提示确认书等（如有）一起适用于您所购买的本服务。

　　请您仔细阅读本条款，尤其是其中的粗体标示、特别提示或说明等内容。如您对本条款有任何异议，请您不要对服务产品进行注册或激活(如有)，更不要申请服务的实施。请您在收到本服务产品包装(包括但不限于服务卡等)后五个工作日内直接与销售商联系解决，如您超过本期限未联系销售商或已申请服务实施或已进行了服务注册的，视为您完全同意本条款。

　　本条款包括通用条款和专用条款两部分，通用条款将与专用条款和相应的风险提示确认书（如有）一起解释和适用。

第一部分 通用条款

1. 定义

• 除非另有明确约定，本文件下列术语具有以下含义：
• 1.1.　您：是指服务的购买方以及服务的实际使用者，有时亦被称作“客户”。
• 1.2.　服务产品注册：是指由您委托销售方在销售方指定系统内或您按照服务产品包装(包括但不限于服务卡)指示，为您的服务产品向联想申请并登记相关信息。
• 1.3.　送修：是指您将机器送至联想或联想服务商指定地点，以向您提供服务。
• 1.4.　服务使用者：是指服务的实际接受人，可能与服务购买者不同。
• 1.5.　标准保修：有时亦称“保修”，是指产品随机附带的免费保证服务（“标准保修服务”）。在中国大陆地区，标准保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“三包”。
• 1.6.　备件：是指在服务过程中，联想为完成服务而需要的安装于服务对象内的部件，不包括联想在服务销售时提供给您的硬件和软件产品。

2. 服务范围

• 2.1.　除非专用条款另有规定，联想仅针对您在服务产品注册时锁定的机器提供服务，但无论如何，该服务将不针对如下部件提供：机器的外部设备、非在联想工厂装入或附加的第三方产品和/或零部件及用户要求装入或附加的产品和/或零部件（外部设备的定义依据国家颁布的《实施三包的微型计算机商品目录》界定）等部件提供。
• 2.2.　联想仅在中华人民共和国大陆区域内为您提供服务，具体服务地点将在专用条款中约定。

3. 服务产品注册、服务期限和服务次数

• 3.1.　在您向销售商提交了订单和预先支付服务费用后，您需根据相关指示或要求销售商在服务注册有期内完成服务产品注册，仅在联想收到并同意您的注册申请后，您的服务产品注册方成功。无论如何，仅在服务产品注册成功后，联想方有义务按照本条款开始为您提供本服务。
• 3.2.　限于本服务产品设定了生命周期（因我们为之需配备一定的人员及技术支持等），故，在购买本服务产品后，请您务必在要求的注册期限内及时完成注册手续，以启动服务期限的开始日期。如超过服务注册有效期限而未注册的，将影响你正常享受服务。
• 3.3.　在服务期限内，如对服务次数有明确约定，该服务次数是联想在服务期限内可能为您提供服务的最高次数限制。
• 3.4.　有关服务注册、服务期限和服务次数的其他具体事宜，将由专用条款进行规定。

4. 服务方式

• 除非另有明确约定，所有服务均为送修。

5. 联想的服务标准

• 5.1.　在服务前提条件满足的情况下，除非专用条款里另有明确约定，联想的服务将以合理的谨慎和技能提供， 并且所提供的服务将符合业界提供此类服务的良好惯例，不会存在与专用条款约定的规格、标准和要求的实质性不符。在专用条款没有约定或约定不明确时，将依据业界合理的标准和良好的惯例判断。
• 5.2.　根据本条款提供的意见、结论或建议均属于顾问和咨询性质，客户应自行决定是否以及如何使用，并承担因此所产生的后果。
• 5.3.　上述保证是联想就本协议项下的服务做出的全部保证。

6. 客户陈述和保证

• 6.1.　客户保证，其有权或已获得充分的授权或资质购买和申请实施本服务。
• 6.2.　您保证您基于本条款以及在服务过程中提供的有关信息(包括但不限于您个人以及第三方的信息)是真实、准确、完整的，且是您有权提供的。
• 6.3.　在服务开始实施前，您已完整、真实、准确地陈述了您的机器状况、您的需求以及其他相关信息。
• 6.4.　就您机器或产品中涉及到的数据、信息、程序及文档等，您应适时在使用中进行必要的储存或备份，尤其在服务实施前已进行完整的备份，以便重建可能丢失或改变的文件、数据或程序，并在联想提供服务后负责落实这些资料的重建工作。
• 6.5.　您保证，您在服务实施过程中提供或委托给联想服务商使用或安装的软件、工具以及其他材料等均系您有权提供给联想服务实施者使用的。
• 6.6.　如您不是服务使用者，您需保证服务使用者已知悉并接受本条款，联想仅根据本条款向您和服务使用者承担责任。
• 6.7.　您需配合服务实施人员完成服务，包括但不限于查看和签署相应文件，否则，联想有权拒绝提供相应服务。
• 6.8.　如服务实施现场有危害人身安全或健康的因素，您需明确提前告知服务人员，并采取足够的保护措施。
• 6.9.　如果您违反了上述陈述和保证，您需自行承担相关责任，包括因您违反这些陈述和保证而可能给您自身造成的损失，给联想、联想关联机构、联想服务销售商、联想服务商及其各自雇员带来的损失（包括但不限于律师费用、调查费用、罚款、诉讼费）等。
• 6.10. 如服务系向客户指定第三方提供，客户需保证第三方将依约配合联想提供服务，联想对该第三方的责任仅限于本协议，同时，客户需就该第三方的配合行为向联想承担连带责任。
• 6.11. 您需保证提供联想服务人员实施服务所需要的办公场所、网络环境以及进出工作场所所需的各种手续。

7. 服务实施

• 服务将由联想或联想指定服务商提供。

8. 服务内容的排除

• 服务内容将依据专用条款确定，同时，除非专用条款另有明确约定，否则，服务将不包括如下内容和范围：
• 8.1.　服务实施过程中数据、信息及程序等的备份、重建。
• 8.2.　服务过程中所需的软件、硬件和备件的提供或更换。
• 8.3.　专用条款里列明的排除服务内容和服务范围。

9. 验收和整改

• 9.1.　对于根据服务性质不需验收的服务，在服务实施完毕，联想关闭本次服务后，则视为本次服务合格完成，包括但不限于远程服务台支持服务、电话咨询服务等。
• 9.2.　对于那些双方明确或根据服务性质表明需要验收的，下列情况视为联想提供的服务通过验收：（A）客户签署确认书或其他类似文件（电子邮件和传真件有效）；（B）客户未在验收期限内完成验收或未在合理期限内（无论如何，该合理期限不超过服务完成实施后三个工作日）对联想的服务提出合理异议；或（C）客户虽没有签发验收合格证明，但已实际接收或使用部分、全部服务或可交付物。
• 9.3.　联想提供的服务不应因与约定的工作规格、标准或要求的细微的和非实质性不符而被认为不合格，但联想将在验收后采取合理的修正措施。

10. 赔偿责任限制

• 10.1. 本赔偿责任限制条款将在法律允许的最大范围内适用。
• 10.2. 如因联想、联想服务商、联想服务销售商的过错或违约行为而给您带来损失，联想、联想服务销售商、联想服务商及其各自雇员将承担相应的赔偿责任，但该等赔偿责任仅限于：
  
  • (a) 人身损害；
  • (b) 故意或重大过失造成的有形财产损失；
  • (c) 其他有证据证实的实际的直接损失，但无论如何，该赔偿将不超过联想就本服务已收到的服务费用，除非双方另有明确的书面约定。
  • (d) 如服务系赠送，则联想的赔偿仅限于上述第(a)条和第(b)条所述的损失。
• 10.3. 尽管有上述规定，联想、联想服务销售商、联想服务商以及其各自雇员将不对下列损失承担责任(即使其已被告知该等损失发生的可能)：
  
  • (a) 数据、信息、程序以及文档等的丢失而造成的损失。
  • (b) 间接的、偶然的、特殊的损失(包括但不限于利润、宕机、营业中断等方面的损失)。
  • (c) 第三方提出的任何异议、索赔等。

11. 独立主体

• 11.1. 联想仅根据本条款向您提供服务，联想与联想服务销售商、服务商之间并未因此而形成任何合伙、联营、代理或信托等关系。
• 11.2. 对于销售商、服务商超出本条款所做出的承诺以及实施的服务、销售等，您需慎重考虑是否接受，其将是您与销售商、服务商之间的合同，联想对此将不承担任何责任。

12. 保密信息

• 12.1. “保密信息”是指在以下条件下由客户向联想交付的保密性商业信息：（A）在交付时于载体上或相关文件上标明为保密（或有类似标记）的；且（B）联想或其指定的授权服务机构书面确认收到该载体。
• 12.2. 除非按照本条款明确规定，客户将不会向联想提供保密信息。
• 12.3. 保密信息的使用将遵循本协议项下“客户信息使用”的规定。
• 12.4. 保密信息的例外
  
  • 以下信息不属于保密信息：
  • (a) 在披露时已属于或在披露后进入公共领域的信息；
  • (b) 在披露时联想已经掌握的且对其不承担保密义务的信息；
  • (c) 在未违反本条款的情况下联想从客户之外的来源获得的信息；
  • (d) 由客户在未附带保密义务的情况下提供给第三方的信息；或
  • (e) 联想未利用客户披露的信息独立开发的信息。
• 12.5. 保密期限
  • 本条款项下的有关载体或相关文件上所标明的保密期限均自该特定保密信息首次披露/交接时起算。除双方另有规定外，保密期限为二（2）年。

13. 客户信息使用

• 13.1. 您依据本条款在申请服务时提供的联系信息，包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地址等，联想、联想关联机构或联想服务销售商、联想服务商将有权为履行本合同使用、保存这些信息，且可以使用这些信息以用于改进向您提供的服务。
• 13.2. 联想、联想服务销售商或联想服务商可能会与您联系，询问您对联想的服务是否满意或通知您有关产品召回或安全问题。
• 13.3. 在法律允许的范围内，我们可通过您提供的信息询问您有关联想产品或服务客满意度或向您提供其他产品或服务的相关信息。您可随时拒绝在今后再收到诸如此类的联系。
• 13.4. 为实现上述目的，联想、联想关联机构、联想服务销售商、联想服务商可在其经营业务的方便地点存储、处理和使用客户的交易及联系信息，也可将您的信息转存于我们开展业务的任何国家；
• 13.5. 根据法律或政府机关的要求，联想也可能会依法向它们披露相关信息。
• 13.6. 无论如何，在未得到您的许可下，我们不会向任何第三方有偿转让您的个人信息（即可识别个人身份的信息）以用于该第三方直接的市场销售之目的。

14. 备件

• 如服务过程中需联想根据专用条款提供维修备件，则联想不保证该备件系新品，但将确保其是良品，联想保证在本服务期限内该备件具备正常使用功能。

15. 不可抗力

• 因不可抗力事件而不能履约的不需承担责任，但需在不可抗力事件发生后尽快通知对方，并在通知后三十个工作日内向对方提供证实不可抗力发生的政府、公证机关或商会出具的证明或权威媒体的报道，同时需采取减少损失扩大的有效措施。因怠于通知或采取减损措施而造成对方损失的应予赔偿。不可抗力事件包括但不限于洪水、战争、暴乱、原材料普遍短缺等。

16. 优先效力

• 如本通用条款对某事项做出了明确约定，且未允许另行约定的，就该事项，如本通用条款与专用条款或其他约定发生冲突，应以本通用条款为准。否则，则以专用条款为准。

17. 其他事宜

• 17.1. 因本条款以及相应服务产品产生的纠纷，将由各方友好协商解决，协商未果的，将提交联想所在地法院由其根据中华人民共和国(大陆地区)法律裁决。
• 17.2. 非经联想书面同意，您不得转让本条款项下的任何权利或义务，否则，转让无效。
• 17.3. 本协议将在法律允许的最大范围内适用，如相应条款被认定为无效或不可执行，则不影响其他条款的效力和执行。
• 17.4. 本协议的终止不影响那些根据其性质或是明确约定在合同终止后仍然有效的条款的执行。

第二部分 专用条款

1、 专用条款服务概述

• 联想Windows8极速升级服务旨在为用户提供Win8系统的安装、指定范围内常用软件的安装、数据迁移服务，购买本产品后，用户更换电脑或升级现有电脑内新系统时完全无需自己动手，联想工程师全程帮助用户顺利完成原电脑/系统的“内容搬家”，释放用户精力；同时海量Win8学习资源，可供用户随时了解Win8最新功能、使用方法。

2、 服务产品适用范围

• 本服务仅限原系统为各版本Win7、Vista的联想品牌电脑，含台式、一体机、笔记本系列。

3、 联想不提供本协议的服务条款中未明确表明的任何活动或服务。

4、 服务方式

• 本服务的服务方式根据用户购买产品类型分为上门服务或送修服务两种。

5、 服务内容

本协议项下的服务包括以下内容：

• Win8系统安装：在用户提供了正版Window8系统软件后，联想提供安装、配置驱动、升级系统补丁服务。
• 常用软件安装：根据用户需要和委托，安装新机必备或日常所需常用软件，用户可在以下软件列表中选择所需软件（每类可选择1种安装），通过乐享家客户端推送并安装
  
  • 工具类：联想乐享家服务工具软件（推荐必装）
  • 通讯类：腾讯QQ、MSN
  • 输入法：搜狗拼音、百度输入法
  • 浏览器：IE、搜狗高速浏览器、遨游浏览器、谷歌浏览器、火狐浏览器、QQ浏览器
  • 下载类：迅雷、电炉、快车
  • 压缩刻录：WINRAR、好压
  • 视频播放类：暴风影音、PPS影音、迅雷看看
  • 音频播放：千千静音、酷狗音乐
• 数据迁移：根据用户需要，利用Win8自带“Windows轻松传送”软件工具，协助用户迁移原系统/电脑桌面、收藏夹、文档等个性化使用习惯及数据。
• 海量Win8学习资源：提供海量Window8网络学习资源，以供用户随时了解Window8最新功能及使用方法。通过乐享家客户端推送并安装快捷方式至用户电脑桌面。

6、 服务流程

• 您申请订购该服务并付款后，联想将给予您短信确认并提供订单号。如果您未收到该短信，请联系网站客服人员进行咨询。
• 当用户需要使用本服务时，需提前一天与联想电话服务中心（400-810-0606）预约并确认送修现场服务或上门服务相关信息。
• 如用户需要上门服务，完成预约后，用户只需耐心等待，上门工程师会尽快与您取得联系，并确认服务时间、服务需求等相关信息。如用户需送修现场，完成预约后，用户需携带电脑以及正版Win8操作系统到指定服务站进行服务。
• 联想全国服务站营业时间：
  Think服务站：每日8:30至17:30，周一至周五。
  Idea服务站： 每日9:00至18:00，全年365天。

7、 退款流程

• 如果您在购买该产品之后，因任何原因而不愿意使用本服务的，请在产品购买日起30天内申请退款，联想将退还您购买该产品的全部款项。若超过30日，则无法退款。
• 尽管有上述规定，您一旦成功预约联想工程师上门服务，即视该产品或服务已被使用，联想将不再支持您上述退款需求。
• 如果您需要退款，请联系网站客服人员进行退款。

8、 服务有效期

• 服务商品效力情况说明如下：本产品仅包含1次服务交付，，如果工程师上门或用户送修到服务站并完成了在该产品服务范围内的服务内容或用户在该产品服务范围内指定的服务内容，本服务即失效。
• 服务购买成功后，用户会获得短信确认订单号、用户名及密码，本服务自用户获得该订单号之日起3个月（即90天）内有效。超过该期限的，服务即失效。

9、 关于隐私和保密信息保护

• 本产品服务过程中，联想工程师需要查看、操作客户计算机。请客户在工程师开始操作前确保关闭一切隐私类或保密性文件，在操作过程中，基于您个人隐私或保密信息的需求，您亦可随时终止工程师的操作。如果客户有任何不希望被他人看到的个人信息或文件，应提前说明或在服务过程中随时中止工程师的操作。

10、 风险提示

• 服务过程中，因用户电脑潜在的硬件故障而导致的各类问题，联想及其服务商将不承担相关责任。
• 一个订单号只能在服务有效期内使用一次。订单号由用户自行负责保管，若因丢失或其他原因导致订单号遭他人非法使用或无效时，联想及其服务商将不承担相关责任。
• 您授权或委托联想或其服务商根据本协议对您的电脑进行维修或维护，服务过程中联想工程师根据服务需求可能会对您的电脑、系统、软件进行设置、修改等操作，您同意承担服务操作本身所具有的相关风险。

11、 帐号使用规则

• 如果联想发现客户有下列任一行为的，有权采取包括但不限于对该客户帐号进行冻结、取消本次服务等措施：
  • 客户违反本协议中规定的使用规则；
  • 通过非法手段、不正当手段或其他不公平的手段使用本服务；
  • 有严重损害其他客户的行为；
  • 违反中华人民共和国的法律、法规的行为或言论。